Alejandro Orduna

Pouvez-vous obtenir une nouvelle clé pour ma voiture ? J'ai perdu les originales et elle est restée fermée

Jack Wolf

J'ai refusé de leur payer des frais de service, ils n'ont pas fait le travail correctement.

Theresa Bellissimo

Je ne donne aucune étoile. Service client absolument horrible JAMAIS. On m'a dit que le technicien était à Plant City et disponible. Je m'en suis assuré car j'assistais ma mère âgée qui y vit et j'habite loin. Le technicien appelle et dit qu'il est à 40 minutes (ce qui s'est finalement transformé en 45 minutes supplémentaires, puis en 3 heures. J'ai appelé et annulé à ce stade) Je demande pourquoi ? il est à Lakeland, répond-il. C'est tout ce qu'il peut dire. J'appelle la société principale comme "hé, vous avez dit que le technicien était à Plant City et disponible, il ne l'est pas." Je vais vous épargner, futurs clients, les 3 heures de détails, mais j'ai appelé plusieurs fois sans réponses directes et beaucoup de "je ne comprends pas, nous allons vous rappeler tout de suite, nous allons régler cela, restez près de votre téléphone bla bla bla.... Je n'ai jamais reçu un seul appel de retour. J'ai parlé à une nouvelle personne à chaque fois qui agissait comme si elle avait été embauchée pour être la secrétaire bulldog de l'entreprise et ne pas fournir de service client. La septième fois que j'ai appelé pour parler à un responsable pour la 3ème fois, on m'a raccroché au nez. J'ai finalement réussi à avoir un responsable au 8ème appel, je crois. J'ai parlé avec Jeney et elle venait juste de commencer son service et elle a déclaré qu'elle allait examiner ces appels et cette situation aujourd'hui. J'espère qu'elle le fera. Je vais cependant écrire une lettre à leurs bureaux corporatifs. C'est horrible, le manque de communication entre le centre d'appels et le technicien et les notes que les représentants devraient prendre lorsque vous n'est rien d'autre que pathétique. Je suis assez certain qu'il y a quelques bons employés là-bas, mais les normes de fonctionnement manquent d'un meilleur mot "manquantes." Faites-vous une faveur et dépensez un peu plus d'argent et optez pour une entreprise locale. Je suis sûr que n'importe qui serait mieux que cette absurdité. J'ai appelé une autre entreprise et le gars était là en 10 minutes et ma mère était dans son A/C pendant que j'étais au téléphone avec Jeff Locksmith & Keys. NE UTILISEZ PAS CETTE ENTREPRISE À MOINS QUE VOUS SOUHAITIEZ DU STRESS DANS UNE SITUATION DÉJÀ STRESSANTE.